¿Cómo se inicia la solicitud?
Prosegur publica canales de atención para clientes —incluidos teléfono, WhatsApp, correo y portal— desde los cuales podés consultar el procedimiento vigente para tu cuenta. Solicitá una constancia de la gestión y confirmá por escrito los pasos sobre equipos y facturación.
Qué conviene revisar y documentar
Contrato
Buscá permanencia, actualización, modalidad de equipos y condiciones de finalización.
Datos de la cuenta
Tené a mano titular, DNI, domicilio del servicio y número de cliente si corresponde.
Constancia
Solicitá un número de gestión o confirmación escrita con fecha.
Equipos
Confirmá si deben retirarse o devolverse y pedí comprobante de entrega.
Facturación
Revisá la fecha de cierre y cualquier saldo informado por el proveedor.
Continuidad
Si vas a cambiar, activá primero la nueva alarma para no quedar sin cobertura.
No desconectes antes de instalar el nuevo sistema
Un técnico debe evaluar accesos, riesgos y compatibilidad. Que haya sensores instalados no significa que todos puedan reutilizarse con otra central o plataforma.
Pedí una propuesta escrita que detalle instalación, dispositivos, abono, IVA, mantenimiento y condiciones comerciales.
Marco general para la baja de servicios
La regulación argentina vigente contempla un acceso directo y visible para solicitar la baja en servicios comercializados a distancia por los proveedores alcanzados. El procedimiento general no resuelve por sí solo las obligaciones particulares sobre facturación o equipos.
Aclaración: 099 Monitoreo no representa ni gestiona bajas de Prosegur Alarmas Argentina. Esta guía es informativa, no reemplaza el contrato ni constituye asesoramiento legal.
Dudas sobre la baja y el cambio
¿Dónde solicito la baja de Prosegur Alarmas Argentina?
Utilizá un canal oficial vigente de Prosegur Alarmas Argentina. La empresa publica teléfono, WhatsApp, correo y un portal para clientes; verificá en su sitio cuál corresponde a tu gestión. Conservá la constancia y revisá tu documentación contractual.
¿Qué constancia conviene guardar?
Guardá fecha, número de gestión, capturas, correos, nombre del canal utilizado y toda respuesta recibida. No entregues equipos sin solicitar un comprobante.
¿Qué pasa con los equipos al finalizar?
Depende de la modalidad y del contrato particular. Confirmá por escrito si los equipos son propios, alquilados o entregados en comodato y cómo debe coordinarse su eventual devolución.
¿Cómo cambio a 099 sin quedar sin alarma?
Solicitá primero un relevamiento y coordiná la instalación y prueba del nuevo sistema. Organizá la baja o retiro del servicio anterior sin dejar días sin monitoreo.
Cotizá una alarma 099 para tu propiedad
Atención local, instalación profesional y monitoreo humano 24/7 en CABA y GBA.