De la detección al aviso
Los sensores identifican los eventos para los que fueron configurados y la central de la propiedad gestiona esas señales. Cuando corresponde reportarlas y hay comunicación disponible, se transmiten a la Central de Monitoreo 099.
La recepción de una señal permite que operadores analicen el tipo de evento y apliquen el protocolo de esa cuenta. El procedimiento cambia según se trate de una intrusión, un pedido de pánico o un aviso técnico.
¿El monitoreo está activo todo el día?
El servicio funciona las 24 horas, todos los días del año. Ese horario describe la atención del monitoreo; la detección de cada sector depende de cómo esté armado y programado el sistema.
Una protección parcial puede dejar determinados ambientes excluidos mientras se vigilan otros. Por eso es importante conocer los modos de uso y los dispositivos de tu instalación.
Por qué mantener los contactos actualizados
El protocolo utiliza la información registrada para gestionar las señales. Si cambiás de teléfono o de referentes, solicitá la actualización a Atención al Cliente.
Una notificación en el celular y un reporte a monitoreo cumplen funciones distintas. Si tenés dudas sobre qué avisos recibe cada persona, pedí que te expliquen la configuración.
Para tener a mano
Lo que conviene conocer
- Cómo se arma tu alarma y qué sectores cubre.
- Quiénes son los contactos registrados.
- Qué comunicación tiene la central con 099.
La gestión se realiza según la señal recibida y el protocolo de la cuenta. No hay un plazo universal de llegada de ayuda.