Qué conexión usa tu alarma
La conexión a internet de tu casa no siempre es la única vía que utiliza la alarma para comunicarse. La configuración puede incluir comunicación por IP y otras vías compatibles con la central instalada.
La posibilidad de transmitir por una vía alternativa debe estar instalada, habilitada y operativa. Tener un teléfono con señal cerca de la central no agrega una vía celular al equipo.
Qué puede cambiar durante una interrupción
Los sensores y la sirena pueden mantener su funcionamiento local si tienen alimentación y están configurados para hacerlo. El envío de señales a monitoreo requiere una vía disponible.
La app, la visualización remota de cámaras y las notificaciones también dependen de sus conexiones. Que una imagen no cargue no alcanza para concluir que toda la alarma dejó de funcionar.
Cómo consultar una pérdida de comunicación
Revisá si el problema afecta también a otros dispositivos de la propiedad y registrá el mensaje que muestra la app o el teclado. Comunicate con 099 para revisar la comunicación configurada y coordinar una comprobación.
No desconectes equipos ni hagas pruebas de alarma sin acordarlas con el equipo de atención. Una prueba debe permitir distinguir el evento de un aviso real.
Para tener a mano
Antes de contratar, preguntá
- Qué vías de comunicación incluye tu propuesta.
- Qué respaldo tiene el router si depende de la red eléctrica.
- Cómo se informa una pérdida de comunicación.
No todos los sistemas tienen la misma conectividad. 099 puede confirmar las vías y las funciones de tu instalación.