Qué detecta la protección tamper
El tamper es una protección que permite informar determinadas manipulaciones de un dispositivo, como la apertura de su carcasa o su retiro del montaje, cuando el equipo incorpora esa detección y está configurada.
No es lo mismo que un sensor de movimiento. El movimiento busca detectar actividad en un ambiente; el antisabotaje informa una intervención sobre el equipo. El evento concreto depende del modelo instalado.
Qué pasa cuando se genera un aviso
La central puede registrar y reportar el evento según la programación y la comunicación disponible. La activación de una sirena y el tratamiento en monitoreo se definen para ese sistema.
No se puede interpretar un mensaje tamper como prueba suficiente de una intrusión. También puede aparecer durante una intervención técnica o por un problema de montaje que necesita revisión.
Qué hacer si aparece en tu alarma
Comunicate con Atención al Cliente e indicá qué dispositivo o zona figura en el aviso. Informá si alguien estaba realizando trabajos o si el equipo fue movido.
Antes de abrir, trasladar o desmontar dispositivos, coordiná con 099. En una mudanza, el traslado completo del equipo se organiza con Atención al Cliente sin cargo para clientes.
Para tener a mano
Cómo informar el evento
- Texto del aviso y zona indicada.
- Momento en que apareció.
- Si hubo trabajos, movimiento o apertura del equipo.
La app y la placa disuasiva no se describen como sensores físicos con carcasa tamper. La protección se explica para los equipos que la incorporan.