Lo esencial, de un vistazo
Operación del equipo con los permisos asignados.
Identificación en las comunicaciones del servicio.
Acceso a las funciones habilitadas en el celular.
Código, palabra clave y acceso a la app
El código del teclado se utiliza para operaciones habilitadas, como armar o desarmar. La palabra clave interviene en la identificación de quienes se comunican con monitoreo, según el procedimiento de la cuenta. Las credenciales de la app permiten acceder a funciones del teléfono. Son conceptos que conviene revisar por separado.
Cambiar una contraseña no permite suponer que todos los demás accesos quedaron revocados. Los controles remotos, los usuarios de teclado y los permisos de la app pueden requerir gestiones diferentes, de acuerdo con el sistema instalado.
Por qué importan los referentes autorizados
Los teléfonos y las personas designadas ayudan a gestionar las comunicaciones del servicio. Si alguien cambia de número, deja de trabajar en el comercio o ya no está autorizado, pedí la actualización a 099. Una lista vieja puede dificultar las verificaciones.
También conviene informar cambios de rutinas o de responsables del inmueble. Que una persona pueda ingresar a la propiedad no significa que ya esté registrada como contacto autorizado para todas las gestiones.
Cómo solicitar un cambio de palabra clave
Comunicate con Atención al Cliente de 099 y explicá qué dato o autorización necesitás modificar. El equipo indicará la verificación correspondiente y cómo continuar. El formulario general permite solicitar contacto: no efectúa por sí solo el cambio de una clave.
No escribas claves actuales o nuevas en formularios de presupuestos, comentarios públicos ni consultas abiertas. Si olvidaste la palabra clave o perdiste un dispositivo, informalo por el canal de atención para revisar los accesos que correspondan.
Para tener a mano
Qué conviene tener claro
- Mantener actualizados teléfonos y autorizaciones.
- Revisar los accesos cuando cambia quién ingresa al lugar.
- Gestionar cambios con Atención al Cliente.
La verificación de identidad se realiza por los canales del servicio; esta página no solicita ni muestra palabras clave.